خدمـات خاصة :   |  استرجاع كلمة المرور   |   طلب كود تفعيل العضوية   |   تفعيل العضوية   |   للإعلان   |  مركز التحميل







العودة   منتديات ينبع الصناعية > مدينة ينبع الصناعية > ارشيف مدينة ينبع الصناعية > منتديات عامة > ديوانية الاسرة > قضايا إجتماعية

قضايا إجتماعية يهتم بالاسرة والتغيير والتطور الاجتماعى

 
انشر الموضوع
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 02-06-2015, 08:19 PM   #1
لينبع منتدى
عضو فضي
 
تاريخ التسجيل: Feb 2013
المشاركات: 430
لينبع منتدى is on a distinguished road
افتراضي "العمل" تًفعّل استقبال البلاغات والاستفسارات عبر مركز الاتصال 19911

"العمل" تًفعّل استقبال البلاغات والاستفسارات عبر مركز الاتصال 19911



بهدف تفعيل الرقابة وحفظ حقوق كافة الأطراف أعلنت وزارة العمل عن تفعيل استقبال شكاوى وبلاغات مخالفات أنظمة العمل عبر مركز الاتصال 19911، وذلك بتخصيص الرقم 7 في نظام الرد الآلي لاستقبال البلاغات المتعلقة بالعمالة المنزلية وهي القناة الخاصة ببوابة "مساند"، كما تم تخصيص الرقم 4 في نظام الرد الآلي لاستقبال الشكاوى الأخرى المتعلقة بأنظمة العمل في المملكة.
وعززت الوزارة من إمكانيات مركز الاتصال الموحد، ورفعت مستوى الخدمة للتعامل مع المكالمات الواردة أو الصادرة بزيادة الكوادر البشرية المدربة، تطويراً وتيسيراً للتواصل مع العملاء.
ويمكّن مركز الاتصال عملاء الوزارة من تنفيذ العمليات التي يرغبون بها سواء كانت خدمات أو بلاغات أو مقترحات واستفسارات، إذ يستقبل المركز تساؤلات واستفسارات العملاء المتعلقة ببرامج وخدمات الوزارة، بما في ذلك المواضيع المرتبطة بهيئة تسوية الخلافات العمالية، خدمات الدعم الفني، نطاقات، عمل المرأة، خدمة تقديم الشكاوى، برنامج حماية الأجور، حجز موعد إلكتروني، وبرنامج مساند (العمالة المنزلية).
وتأتي هذه الخطوات التطويرية امتداداً لما ساهم ويساهم به المركز في استقبال شكاوى الكثير من العملاء، إضافة إلى التيسير على الراغبين في الاستفسار عن طبيعة خدمات الوزارة وتحقيق تواصل مستمر مع العملاء عن طريق تنفيذ استبيانات لتقييم خدمات مكاتب العمل من وجهة نظرهم، في خطوة تسعى من خلالها الوزارة إلى زيادة وتعزيز رضا العملاء في جميع ما يقدمه المركز من خدمات تلبي احتياجات العملاء كافة.
ويجيب مركز الاتصال على ما يرده من اتصالات بـ (9) لغات هي: (العربية - الإنجليزية- الأوردو- الهندية- الإندونيسية- الإثيوبية- ماليالامية- تقالو، والفلبينية)، بينما يقدم المركز خدماته من يوم السبت حتى الخميس من الثامنة صباحاً إلى الثامنة مساءً.

لينبع منتدى متواجد حالياً  
 

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
"العمل" تدعم "التفتيش الميداني" تقنياً.. لتوفير البيانات ورصد المخالفات آلياً لينبع منتدى قضايا إجتماعية 0 30-12-2014 12:48 AM
"العمل" تخصص الرقم (19911) لاستقبال اتصالات عملائها لينبع منتدى قضايا إجتماعية 0 19-12-2014 07:54 PM
"العمل" تقترح تحديد شرطين لاحتساب "ذو الإعاقة" بأكثر من واحد في "نطاقات" لينبع منتدى قضايا إجتماعية 1 07-12-2014 01:28 AM
"العمل" و"التجارة" تعززان الجهود المشتركة لمواجهة مخالفات سوق العمل لينبع منتدى قضايا إجتماعية 0 23-11-2014 05:55 PM
"العمل" تلزم شركات ومكاتب الاستقدام بنشر أسعارها على موقع "مساند" لينبع منتدى قضايا إجتماعية 0 19-11-2014 05:18 PM


الساعة الآن 12:44 PM

جامعة نجران

Website Traffic Tracking

الموقع حاصل على ترخيص وزارة الثقافة والإعلام

Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.

جميع المشاركات تعبر عن رأي أصحابها وليس بالضرورة رأي إدارة الموقع